الأخبار والتحديثات

أطلقت مطارات الرياض خدمة "اسألني" لخدمة جميع المسافرين المغادرين والقادمين عبر الصالات الدولية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، يقدمها أكثر من 80 شابا وشابة سعودياً من حديثي التخرج وأصحاب المؤهلات الذي يجيدون أكثر من لغة، بما فيها الإنجليزية، ولديهم مهارات التواصل مع الجمهور.

وحددت الشركة 6 نقاط استقبال في الصالتين الدوليتين تحت شعار "اسألني Ask Me " ، بالإضافة إلى عدد من الموظفين والموظفات المتجولين داخل الصالات والذهاب إلى المسافرين لتقديم الخدمة والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم، على مدى ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع، وأيام الأعياد والعطل الرسمية.

وكشفت "مطارات الرياض" أنها أخضعت جميع الموظفين والموظفات لبرامج تأهيلية وتدريبية على آليات خدمة العملاء وأساليبها، كما خضع المتدربون لتدريب خاص عن تشغيل المطارات والتعامل مع الحالات التي قد تواجه المسافرين.

يذكر أن شركة مطارات الرياض قد شرعت خلال الربع الثاني من العام الجاري في إطلاق عدد من الخدمات الجديدة التي استهدفت من خلالها المسافرين عبر مطار العاصمة مثل برنامج مزايا وخدمة توصلك وخدمة صف السيارات، بالإضافة إلى خدمات أخرى من المزمع إطلاقها قريباً.